Come per tutti gli acquisti online, anche per le opere presenti su questo sito sono previsti alcuni tipi di garanzia sintetizzate nei seguenti punti:

1 – Garanzia di autenticità: viene rilasciata al momento dell’acquisto tramite il certificato di autenticità firmato dall’artista che ne assicura la provenienza e l’originalità (quindi che non è un falso o una copia o un dipinto trafugato).

2 – Garanzia di restituzione/soddisfazione: garantisce che l’acquirente possa restituire il dipinto (escluso le opere su commissione) entro un certo periodo di tempo se non è soddisfatto dell’acquisto, e ottenere un rimborso o una sostituzione entro un periodo di 7-14 giorni. Sono fatte salve le spese di imballo e trasporto che sono a carico dell’acquirente che riceverà il rimborso non appena il dipinto verrà restituito integro.

3 – Garanzia di trasporto: Garantisce che il dipinto arrivi all’acquirente in buone condizioni, e che sia assicurato contro danni durante il trasporto. In questo caso è utile per l’artista fare una serie di scatti fotografici delle diverse fasi dell’imballo a testimonianza della corretta preparazione del pacco. Le foto che possono essere inviate in anteprima tramite email o messaggio al cliente, sono testimonianza della corretta procedura di imballo e servono anche come garanzia in caso di danneggiamento da parte del corriere.

Prima dell’acquisto online di un dipinto, quando non c’è la possibilità di vedere l’opera di persona, solitamente invio una serie di foto del dipinto in modo tale da dare al cliente una visione più dettagliata dell’opera che intende acquistare. In particolare: dettagli, fronte, retro, angoli o bordi, controluce per verificare la superficie pittorica.